Quatro frentes que fazem o paciente voltar e indicar.
A Elevo é a assessoria de relacionamento e retenção que conduz o pós-atendimento ao seu lado. Você cuida da medicina; um time dedicado à sua clínica trabalha quatro frentes: pós-consulta, retorno, fechamento de orçamentos e indicação. A gente confirma, chama, faz o acompanhamento e mede. A receita recuperada aparece no painel, provada todo mês.
Solicitar diagnósticoReter custa uma fração de adquirir.
O paciente novo chega caro: anúncio, agência, tempo da equipe, primeira consulta com desconto. O paciente da base já confiou, já pagou, já conhece o caminho.
Ele volta gastando mais, falta menos e indica gente parecida com ele. Mesmo assim, quase todo o investimento das clínicas vai pro lado caro da conta.
O lado barato fica entregue à memória da recepção. A Elevo opera esse lado ao seu lado: pós-consulta, retorno, fechamento de orçamentos e indicação, com a receita medida no painel.
Como a gente conduz cada frente ao seu lado.
Acompanhamento depois do procedimento.
No dia seguinte ao procedimento, a Elevo manda uma mensagem em nome da clínica perguntando como o paciente está. Na primeira semana, a gente checa o resultado. Em procedimentos com recuperação, conduz um plano de acompanhamento inteiro no protocolo da sua equipe médica. O paciente acompanhado responde o retorno de manutenção, avalia bem e indica. Qualquer dúvida clínica vai direto pra sua equipe, nunca pra uma resposta padrão de robô.
Planos de acompanhamento por procedimento.
Cada procedimento tem seu tempo de manutenção. A gente monta o plano de acompanhamento da sua especialidade e chama cada paciente no momento clínico certo, em nome da sua equipe, no seu tom. Sem resposta, a Elevo insiste com educação e para com elegância. Quem pede pra sair, sai na hora e pra sempre.
Acompanhamento de todo orçamento emitido.
Todo orçamento entra numa sequência com começo, meio e fim. A Elevo checa dúvidas no segundo dia, manda as condições de pagamento na primeira semana, convida pra reavaliação na segunda e faz o fechamento no trigésimo dia. Orçamentos altos ganham a ligação de um responsável com nome.
Mais avaliações e mais indicações.
Dias depois do atendimento, a Elevo pergunta o nível de satisfação. Nota alta recebe o convite de avaliação no Google. Nota baixa vira alerta imediato pro dono, antes de virar reclamação pública. O paciente promotor recebe, no tempo certo, o convite de indicação com um mimo definido pela clínica.
Quatro rotinas que a gente opera o tempo todo.
Confirmação ativa.
Plano de lembretes e confirmação de presença em toda consulta, com reagendamento imediato pra quem falta ou cancela e lista de espera pros horários vagos.
Retomada do contato.
Quem chamou no WhatsApp e sumiu sem agendar entra em acompanhamento. O investimento que você já fez em atrair volta a render.
Reativação da base.
Pacientes inativos há mais de um ano recebem da gente uma reaproximação cuidadosa, em lotes controlados, com saída em uma palavra.
O painel.
Tudo acima vira número num painel que você acessa quando quiser, com relatório toda sexta no seu WhatsApp e reunião de resultado com a gente todo mês.
Três meses do zero ao programa completo.
Presença
Montagem inicial, integração e treinamento da sua recepção lado a lado, com confirmação ativa e antifalta no ar. O comparecimento sobe já nas primeiras semanas.
Receita
Planos de acompanhamento, resgate de orçamentos, retomada dos contatos e pós-consulta rodando. A receita recuperada começa a aparecer no painel.
Crescimento
Reativação da base, pesquisa de satisfação, reputação e indicação. O programa completo em operação.
Do mês 4 em diante: a gente segue ao seu lado, com operação contínua, otimização e a reunião mensal de resultado com você.
A medição é dura de propósito.
Ponto de partida assinado.
Antes de qualquer mensagem, medimos a clínica como ela está: comparecimento, retornos espontâneos, fechamento de orçamentos, avaliações. Esse retrato vira documento assinado pelos dois lados.
O critério do que conta como receita recuperada, no contrato.
Receita recuperada tem definição escrita: paciente que estava no plano, recebeu a sequência de mensagens, agendou e compareceu. O que não passa no critério, não conta. Preferimos um número menor e inquestionável.
Número aberto.
O painel é seu, com relatório toda semana e reunião todo mês. Se o resultado não aparecer, você vê primeiro.
As perguntas que a gente mais ouve.
Em quanto tempo vejo resultado?
Minhas pacientes vão perceber que é a Elevo, e não a clínica?
E se a paciente pedir pra parar de receber mensagens?
O método mexe na minha agenda ou no meu sistema de gestão?
Comece pelo número da sua receita recuperável.
A gente senta com você, mostra quanto existe pra recuperar na sua base e por onde começamos juntos.
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