Do primeiro contato à indicação: a Elevo atende, marca e faz o paciente voltar e indicar.
A Elevo é a assessoria de relacionamento e experiência do paciente que conduz a relação do primeiro contato à indicação. A Elevo não caça paciente novo: cuida de quem já chegou. Você cuida da medicina; um time dedicado à sua clínica atende quem chama, marca na agenda e trabalha as frentes do pós-atendimento: pós-consulta, retorno, fechamento de orçamentos e indicação. A gente atende, confirma, faz o acompanhamento e mede. A receita recuperada aparece no painel, provada todo mês.
Solicitar diagnósticoReter custa uma fração de adquirir.
Quem chega pela primeira vez custou caro pra você: anúncio, agência, tempo da equipe. Quem já é da base já confiou, já pagou, já conhece o caminho. A Elevo cuida dos dois lados: atende e marca quem acabou de chegar, e mantém viva a relação com quem já é seu.
Quem já é da base volta gastando mais, falta menos e indica gente parecida. Mesmo assim, quase todo o investimento das clínicas vai pro lado caro da conta.
A relação inteira fica entregue à memória da recepção. A Elevo opera essa relação ao seu lado: atende e marca quem chega, e conduz pós-consulta, retorno, fechamento de orçamentos e indicação, com a receita medida no painel.
Conquistar custa de 5 a 7 vezes mais que manter quem já é seu. A Elevo cuida dos dois: atende e marca quem chega, e mantém viva a relação com a base.
Como a gente conduz cada etapa, da primeira mensagem à indicação.
Acompanhamento depois do procedimento.
No dia seguinte ao procedimento, a Elevo manda uma mensagem em nome da clínica perguntando como o paciente está. Na primeira semana, a gente checa o resultado. Em procedimentos com recuperação, conduz um plano de acompanhamento inteiro no protocolo da sua equipe médica. O paciente acompanhado responde o retorno de manutenção, avalia bem e indica. A conversa de rotina a Elevo conduz no tom da clínica. O que é saúde, sintoma, queixa ou dúvida clínica, vai na hora pra sua equipe, com urgência. Essa fronteira está no contrato.
Planos de acompanhamento por procedimento.
Cada procedimento tem seu tempo de manutenção. A gente monta o plano de acompanhamento da sua especialidade e chama cada paciente no momento clínico certo, em nome da sua equipe, no seu tom. Sem resposta, a Elevo insiste com educação e para com elegância. Quem pede pra sair, sai na hora e pra sempre.
Acompanhamento de todo orçamento emitido.
Todo orçamento entra numa sequência com começo, meio e fim. A Elevo checa dúvidas no segundo dia, manda as condições de pagamento na primeira semana, convida pra reavaliação na segunda e faz o fechamento no trigésimo dia. Orçamentos altos ganham a ligação de um responsável com nome.
Mais avaliações e mais indicações.
Dias depois do atendimento, a Elevo pergunta o nível de satisfação. Nota alta recebe o convite de avaliação no Google. Nota baixa vira alerta imediato pro dono, antes de virar reclamação pública. O paciente promotor recebe, no tempo certo, o convite de indicação com um mimo definido pela clínica.
Quatro rotinas que a gente opera o tempo todo.
Confirmação ativa.
Plano de lembretes e confirmação de presença em toda consulta, com reagendamento imediato pra quem falta ou cancela e lista de espera pros horários vagos.
Retomada do contato.
Quem chama no WhatsApp é atendido na hora, dia e noite, e sai com a consulta marcada na agenda. Quem chegou a sumir sem agendar volta pra conversa até marcar. O investimento que você já fez em atrair para de morrer no WhatsApp.
Reativação da base.
Pacientes inativos há mais de um ano recebem da gente uma reaproximação cuidadosa, em lotes controlados, com saída em uma palavra.
O painel.
Tudo acima vira número num painel que você acessa quando quiser, com relatório toda sexta no seu WhatsApp e reunião de resultado com a gente todo mês.
Três meses do zero ao programa completo.
Presença
Montagem inicial, integração e treinamento da sua recepção lado a lado, com confirmação ativa e antifalta no ar. O comparecimento sobe já nas primeiras semanas.
Receita
A operação passa a atender quem chama na hora e marcar na agenda, com resgate de orçamentos, planos de acompanhamento e pós-consulta rodando. A receita recuperada começa a aparecer no painel.
Crescimento
Reativação da base, pesquisa de satisfação, reputação e indicação. O programa completo em operação.
Do mês 4 em diante: a gente segue ao seu lado, com operação contínua, otimização e a reunião mensal de resultado com você.
A medição é dura de propósito.
Ponto de partida assinado.
Antes de qualquer mensagem, medimos a clínica como ela está: comparecimento, retornos espontâneos, fechamento de orçamentos, avaliações. Esse retrato vira documento assinado pelos dois lados.
O critério do que conta como receita recuperada, no contrato.
Receita recuperada tem definição escrita: paciente que estava no plano, recebeu a sequência de mensagens, agendou e compareceu. O que não passa no critério, não conta. Preferimos um número menor e inquestionável.
Número aberto.
O painel é seu, com relatório toda semana e reunião todo mês. Se o resultado não aparecer, você vê primeiro.
As perguntas que a gente mais ouve.
Em quanto tempo vejo resultado?
Minhas pacientes vão perceber que é a Elevo, e não a clínica?
E se a paciente pedir pra parar de receber mensagens?
O método mexe na minha agenda ou no meu sistema de gestão?
Comece pelo número da sua receita recuperável.
A gente senta com você, mostra quanto existe pra recuperar na sua base e por onde começamos juntos.
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