Política de Privacidade

A Elevo Health Tecnologia e Serviços Ltda. ("Elevo"), CNPJ [número], com sede em [endereço], leva a proteção de dados a sério por convicção e por ofício: operamos relacionamento entre clínicas e pacientes, e isso exige o padrão mais alto de cuidado com informação. Esta política explica, em linguagem direta, como tratamos dados pessoais.

1.Quem somos nessa relação

• No site e nos nossos canais (visitantes, contatos e clientes): a Elevo atua como CONTROLADORA dos dados que você nos fornece.
• Na operação do programa pra clínicas: a Elevo atua como OPERADORA, tratando dados de pacientes em nome e sob instrução da clínica contratante (a controladora), conforme contrato específico de tratamento de dados (DPA) firmado com cada cliente.

2.Quais dados tratamos e por quê

• Visitantes do site: dados de navegação e cookies (ver seção 7), pra funcionamento, segurança e estatísticas. Base legal: legítimo interesse e consentimento, conforme o caso.
• Quem preenche formulários (diagnóstico, calculadora, newsletter): nome, e-mail, telefone, dados da clínica e dados operacionais informados voluntariamente. Finalidade: responder à solicitação, prestar o serviço pedido e, mediante consentimento, enviar a newsletter. Base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato e consentimento.
• Pacientes das clínicas clientes (na operação): dados cadastrais e de agendamento (nome, telefone, histórico de consultas e procedimentos na medida necessária aos planos de acompanhamento). Finalidade: executar os serviços contratados pela clínica. Base legal: definida pela clínica controladora; a Elevo executa sob instrução contratual. Dados sensíveis de saúde são tratados no estrito limite da necessidade, com salvaguardas contratuais e técnicas.

3.Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: provedores de infraestrutura e tecnologia necessários à operação (listados no DPA de cada cliente), sob contrato e dever de confidencialidade; autoridades, quando exigido por lei. A Elevo NÃO vende dados pessoais. Nunca.

4.Mensagens e consentimento

Toda comunicação operada pela Elevo respeita: identificação clara do remetente (a clínica), saída imediata e permanente em uma palavra, e ausência de informação clínica sensível em notificações.

5.Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o padrão de mercado: criptografia em trânsito, controle de acesso por função, canal oficial do WhatsApp Business, registro de operações e treinamento de equipe.

6.Retenção e eliminação

Dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta política, às obrigações legais e, na operação, pelo prazo definido no contrato com cada clínica, com eliminação ou devolução segura ao término.

7.Cookies

Usamos cookies essenciais (funcionamento) e, mediante consentimento, cookies de análise (estatísticas de uso). Você gerencia preferências no banner ou no navegador.

8.Seus direitos (LGPD, arts. 18 e seguintes)

Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento. Pra exercer: privacidade@elevo.com.br. Se você é paciente de uma clínica cliente, direcionaremos sua solicitação à clínica controladora e apoiaremos o atendimento no prazo legal.

9.Encarregado (DPO)

10.Alterações

Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data de revisão no topo.